5 formas de solucionar el problema de llamadas de WhatsApp que no funcionan en Windows 11

La aplicación de escritorio de WhatsApp facilita la realización de llamadas de voz y vídeo directamente desde su PC con Windows. Si bien funciona la mayor parte del tiempo, la aplicación puede tener problemas y evitar que realice y reciba llamadas de WhatsApp.

A menudo, el problema radica en permisos insuficientes con el micrófono y la cámara de tu sistema, pero existen otras causas. Por ello, veamos algunos factores contribuyentes comunes a que las llamadas de WhatsApp no ​​funcionan en Windows 11

1. Activar el sonido de las llamadas entrantes desde el escritorio

WhatsApp te permite configurar las notificaciones, incluida la posibilidad de silenciar todas las llamadas entrantes desde el escritorio. Si silencias las llamadas desde el escritorio, no recibirás ninguna notificación de las llamadas entrantes, lo que dará la impresión de que no estás recibiendo ninguna.

A continuación se explica cómo reconfigurar y habilitar las notificaciones para todas las llamadas entrantes de escritorio.

1. Inicie la aplicación de escritorio WhatsApp.
2. Haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración .
3. A continuación, haga clic en la pestaña Notificaciones en el panel izquierdo.
4. Aquí, marque las opciones Tono de llamada entrante y Silenciar todas las llamadas entrantes del escritorio .
5. Salga y reinicie la aplicación de escritorio de WhatsApp para ver si puede recibir sus llamadas sin problemas.

2. Comprueba tu conexión a Internet

Las llamadas de voz de WhatsApp no ​​requieren necesariamente una conexión a Internet de alta velocidad. Sin embargo, es necesaria una conexión confiable para evitar cortes y fallas frecuentes en las llamadas. Puedes realizar una prueba de velocidad de red para verificar tu velocidad de Internet.

Si no encuentras problemas con tu conexión, prueba a cambiar entre las diferentes redes disponibles. Por ejemplo, si estás usando Wi-Fi de 2,5 GHz, cambia a una red de 5 GHz oa tu punto de acceso móvil.

Si las llamadas de WhatsApp funcionan cuando está conectado a una red diferente, verifique la configuración de red de su enrutador y la configuración del firewall.

3. Mantén abierta la aplicación WhatsApp

A diferencia de la mayoría de las aplicaciones de mensajería instantánea y colaboración en equipo, la aplicación de escritorio de WhatsApp se cierra cuando se vende la aplicación. Por lo tanto, es importante que la minimices en lugar de cerrarla y salir de la aplicación.

Entonces, cuando no estés usando activamente la aplicación, asegúrate de que esté ejecutándose en el segundo plano para recibir llamadas.

4. Comprueba los permisos de tu cámara y micrófono

WhatsApp requiere permiso para usar el micrófono y la cámara de tu computadora si deseas realizar videollamadas. Asegúrese de que la aplicación tenga el permiso necesario para acceder a estos dispositivos.

Para habilitar el micrófono para la aplicación de escritorio WhatsApp:

1. Presione Win + I para abrir Configuración .
2. Abra la pestaña de seguridad Privacidad en el panel izquierdo.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Permisos de aplicaciones .
4. A continuación, haga clic en Micrófono .
5. Asegúrese de que la opción de acceso al micrófono esté configurada en Activado .
6. Además, asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono esté activado .
7. Desplácese hacia abajo y localice la aplicación WhatsApp .
8. A continuación, active el interruptor para activar las notificaciones de la aplicación de escritorio WhatsApp.

Una vez otorgado el permiso del micrófono, deberías poder realizar llamadas de WhatsApp desde tu PC.

Además, si existe algún problema con las videollamadas, asegúrese de que la aplicación tenga acceso a su cámara interna o externa.

Para habilitar el permiso de la cámara para WhatsApp en Windows:

1. Presione Win + I para abrir Configuración .
2. A continuación, abra la pestaña de seguridad Privacidad en el panel izquierdo.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Cámara en la sección Permisos de la aplicación .
4. Aquí, asegúrese de que las opciones Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara estén activadas .
5. A continuación, desplácese hacia abajo y localice la aplicación WhatsApp y active el interruptor para activar el acceso a la cámara de la aplicación.

5. Reparar o eliminar la aplicación de escritorio de WhatsApp

Puedes usar la función de reparación integrada en Windows para reparar problemas con la aplicación. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Presione Win + I para abrir Configuración .
2. A continuación, abra la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.
3. Haga clic en la función Aplicaciones.
4. Aquí, ubica WhatsApp , haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Opciones avanzadas .
5. Desplácese hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón Reparar . Una vez que se complete la reparación, verifique si hay alguna mejora.
6. Si el problema persiste, haga clic en el botón Restablecer en la página Opciones avanzadas de WhatsApp .
7. Haga clic en Sí para confirmar la acción y espere a que la aplicación se restablezca a su configuración de fábrica.

Como último recurso, puedes intentar eliminar y reinstalar la aplicación. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Abra la página de Configuración .
2. Vaya a Aplicaciones Aplicaciones y funciones.
3. Localiza WhatsApp y haz clic en el menú de tres puntos.
4. Seleccione Desinstalar . Haga clic en Desinstalar nuevamente para confirmar la acción.
5. Una vez desinstalada, reinicia. Puedes reinstalar la aplicación desde Microsoft Store.

Cómo volver a realizar llamadas de WhatsApp desde el PC

Las llamadas de WhatsApp en la aplicación de escritorio pueden dejar de funcionar debido a que no se cuenta con los permisos necesarios para acceder al micrófono y la cámara del sistema. Si el problema persiste, verifique la configuración de notificaciones de WhatsApp y solucione los problemas de conexión a Internet para solucionar el problema.