6 razones para usar WhatsApp en tu negocio

¿Está buscando formas de aumentar la interacción con los clientes? ¿Tiene una empresa que vende productos o brinda un servicio?

A veces, las pequeñas empresas necesitan tener una relación más profunda y personal con sus clientes. De esa manera, sus clientes potenciales se sienten valorados y su empresa puede ganar credibilidad.

WhatsApp Business se lanzó con el objetivo de crear una conexión entre usted y sus clientes. Aquí hay seis razones por las que debería usar WhatsApp Business para su pequeña empresa.

1. ¡Es gratis!

Cualquier propietario de una pequeña empresa se alegrará de saber que WhatsApp Business se puede descargar de forma gratuita. Este incluye numerosas funciones que le ayudarán a comunicarse con clientes habituales y potenciales.

Lo único que tienes que hacer es asegurarte de que estás conectado a Internet. Una vez que lo hayas hecho, ¡estarás listo!

2. WhatsApp Business facilita la mensajería con tus clientes

WhatsApp Business te brinda la opción de automatizar respuestas, etiquetar mensajeros en grupos particulares y también tiene una herramienta para programar mensajes.

Cuando no estés disponible para enviar mensajes a tus clientes, puedes generar un mensaje de “ausente”, esto asegura que la relación personal no se ve comprometida y que el cliente no se sienta desatendido.

Con el tiempo libre adicional que tendrás, podrás gastar tu energía en cosas que te ayudarán a crecer.

Si hay mensajes que deseas priorizar, puedes anclar conversaciones en WhatsApp para que aparezcan en la parte superior de tu lista de chats.

3. WhatsApp es más accesible para tus clientes

Aproximadamente 2 mil millones de personas en todo el mundo utilizan WhatsApp. Con esta cantidad de personas que ingresan a la aplicación con regularidad, incluir su empresa en WhatsApp amplía su alcance y la hace más accesible para posibles clientes.

A los clientes les resultará más fácil comunicarse con su empresa a través de WhatsApp (una plataforma que ya utilizan) en lugar de tener que buscar un sitio web. Esto también genera una mayor tasa de interacción con su empresa. Si necesita programar una llamada con sus clientes, puede realizar llamadas de voz y vídeo de WhatsApp desde su computadora de escritorio.

4. Servicio al cliente mejorado

Tus clientes ya no tienen que enviar correos electrónicos ni llamar constantemente a tu empresa para obtener respuestas a sus consultas. WhatsApp Business simplifica y mejora la atención al cliente. Es una conexión de extremo a extremo que facilita un servicio más personal y fideliza a los clientes. Donde antes había correos electrónicos y llamadas en espera, ahora hay comunicación a través de WhatsApp.

5. Comercialice su negocio

WhatsApp Business reafirma tu marca. Puedes personalizar tu perfil para que se adapte a tu negocio. De esta manera, puedes presentar la imagen adecuada a tus clientes.

WhatsApp Business también te permite actualizar a tus clientes cada vez que lances un nuevo producto o servicio.

En tu perfil, puedes agregar información importante de tu negocio, como el nombre y la categoría a la que pertenece. También puedes especificar el horario de atención y desarrollar y mostrar un catálogo de productos. Esto hace que sea más fácil para los clientes ver lo que ofreces y obtener información sin tener que esforzarse demasiado o desviarse a otras fuentes para obtener más información.

6. Puedes comprar y vender fácilmente en WhatsApp

Atrás quedaron los días en que las redes sociales solo se usaban para socializar. Puedes pasar de tener conversaciones geniales con tus amigos a agregar artículos a tu carrito de tus pequeñas empresas favoritas en WhatsApp.

WhatsApp ha incluido una función de carrito de compras que facilita aún más las compras en línea. La función de catálogo de WhatsApp Business permite a los clientes buscar y agregar productos a sus carritos de compras.

Una vez que sus clientes estén satisfechos con los artículos en el carrito, pueden enviar el pedido en un solo mensaje. Esto crea un sistema organizado que le permite realizar un seguimiento fácil de sus pedidos.

Utilice WhatsApp Business para crecer

WhatsApp Business es gratuito, accesible y fácil de usar. Teniendo en cuenta todo esto, tendrías que esforzarte para encontrar más razones para no usarlo que para hacerlo.

Ahora que ya sabes cómo usar WhatsApp Business, ¿por qué no te pones a ello? Quizá notes que tu audiencia y tus habilidades de gestión empresarial aumentan significativamente.