5 formas de reconocer el spam de WhatsApp (y qué hacer al respecto)

Teniendo en cuenta los dos mil millones de usuarios activos del servicio, tal vez no sea de extrañar que el spam de WhatsApp sea un problema habitual. Ya sea una estafa, un intento de phishing o simplemente una tontería de marketing de las empresas, es necesario saber cómo detectar los peligros de WhatsApp para poder bloquear al remitente y asegurarse de no poner en riesgo su seguridad.

¿Cómo es el spam de WhatsApp? ¿Qué puedes hacer al respecto? ¿Y cómo puedes bloquear un contacto en WhatsApp?

Cómo reconocer el spam de WhatsApp

Aquí te mostramos nuestras mejores formas de detectar spam en WhatsApp, junto con algunos consejos sobre qué pasos debes seguir si recibes un mensaje de este tipo.

1. Mensajes reenviados con frecuencia

La mayoría de los usuarios de WhatsApp sabrán que la aplicación permite reenviar mensajes recibidos de una persona directamente a otro destinatario (para aquellos que no lo saben, mantengan presionado un mensaje y toquen la opción reenviar en el menú emergente que aparece).

Sin embargo, los usuarios pueden no ser tan conscientes de que WhatsApp tiene un indicador independiente para los mensajes reenviados con frecuencia. Cuando un mensaje se ha reenviado cinco veces, verá un icono de flecha doble en lugar de la flecha única que indica un mensaje reenviado típico.

También verás una pequeña advertencia en el cuadro del mensaje, que te informará que el mensaje ha sido "reenviado muchas veces".

La distinción es importante: si un mensaje ha sido reenviado más de cinco veces, casi siempre será una forma de spam, ya sea otro meme aburrido que está circulando, noticias falsas o algo más siniestro.

2. Números no reconocidos

WhatsApp te permite enviar un mensaje a cualquier persona cuyo número de teléfono tengas. Esto significa que los remitentes de spam pueden rastrear la web en busca de datos de contacto, comprar listas de números activos de la web oscura e incluso piratear otros servicios que tengan tu número de teléfono registrado para luego enviarte un mensaje no solicitado.

Es muy poco probable que alguna vez tengas un remitente así en tu libreta de direcciones, lo que significa que cuando llegue a tu bandeja de entrada de WhatsApp, siempre aparecerá como un número no reconocido.

Claro, de vez en cuando recibirás un mensaje aleatorio de WhatsApp de un número desconocido que resulta ser un amigo que ha cambiado de número, pero la mayoría de las veces será spam.

Aunque no es una estrategia infalible, una forma de disuadir a algunas personas de enviarte mensajes no solicitados es ocultar tu estado de WhatsApp. El remitente no podrá determinar si tu cuenta está activa.

3. Estafas y enlaces sospechosos

Una gran parte del spam de WhatsApp tiene un único propósito: intentar que abras un enlace en el mensaje. Si haces clic en el enlace, lo harás bajo tu propio riesgo; intentarán obtener tus datos personales, bancarios, credenciales de inicio de sesión o cualquier otro tipo de información que tenga valor en la red oscura.

Muchas de las estafas más famosas de WhatsApp de los últimos años han utilizado esta forma de spam…

Si recibes un mensaje de WhatsApp de un número internacional desconocido, fíjate en los primeros dígitos del número. Cada número de teléfono comienza con el código del país. Si el código no coincide con su supuesta ubicación, lo más probable es que estén intentando estafarte.

La mayoría de los estafadores de WhatsApp utilizan una ubicación falsa para ocultar su identidad o dar credibilidad a sus historias. Si quieres encontrar más información, puedes utilizar una herramienta gratuita de búsqueda inversa de números de teléfono.

4. Solicitudes de inicio de sesión y verificación

No puedes usar WhatsApp para la autenticación de dos factores (2FA) en ninguna aplicación o servicio que conozcamos. Por supuesto, debes configurar la 2FA en todas tus cuentas; es una de las mejores formas de asegurarte de que sean seguras incluso si alguien ha logrado hacerse con tus credenciales de inicio de sesión, pero esos mensajes de 2FA nunca llegarán a WhatsApp.

Lo ideal es que utilices aplicaciones y hardware dedicados a la autenticación de dos factores, como Google Authenticator o YubiKey, pero al menos te llegarán mediante un SMS directo. Si recibes un mensaje de este tipo en WhatsApp y no has intentado iniciar sesión en ningún sitio recientemente, no te preocupes. No significa que alguien esté intentando piratear tu cuenta. El mensaje es spam y puedes ignorarlo y bloquearlo sin problemas.

5. Redacción específica

El spam suele utilizar las mismas tácticas genéricas para intentar engañarte. Según WhatsApp, hay cinco tipos de redacción habituales en los mensajes que debes tener en cuenta:

Si recibe un mensaje que coincide con uno de los criterios, debe eliminarlo inmediatamente.

Cómo gestionar y reducir el spam de WhatsApp

Una vez que hayas identificado un mensaje de WhatsApp como spam, ¿cuáles son los siguientes pasos que debes seguir?

1. Cómo denunciar un número en WhatsApp

WhatsApp Business permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de la interfaz de WhatsApp. El uso de la herramienta WhatsApp Business para enviar mensajes masivos y contactos no solicitados constituye una violación de los términos de WhatsApp.

Desde principios de 2020, WhatsApp parece tomarse muy en serio las transgresiones de esta norma:

Nuestros productos no están pensados ​​para el envío masivo de mensajes o mensajes automáticos, ya que ambos siempre han sido una violación de nuestros Términos de servicio. A partir del 7 de diciembre de 2019, WhatsApp emprenderá acciones legales contra aquellos que determinemos que participan o ayudan a otros a cometer abusos que violan nuestros Términos de servicio, como mensajes automáticos o masivos […] incluso si esa determinación se basa en información que solo está disponible para nosotros fuera de nuestra plataforma.

Si recibes un mensaje no solicitado de una cuenta comercial, debes denunciarlo de inmediato en WhatsApp. Para denunciar un número de spam, abre el chat, ve al perfil de la empresa y desplázate hacia abajo para pulsar en Denunciar empresa . Por último, pulsa en Denunciar en la ventana emergente.

Pero, ¿qué ocurre cuando denuncias a alguien o a una empresa en WhatsApp? Lamentablemente, no lo sabemos con certeza. El cifrado significa que WhatsApp no ​​puede ver el contenido del mensaje, pero sí podrá ver un registro de tus interacciones y otros datos asociados.

WhatsApp solo dice que “iniciará una investigación”. Si se descubre que el remitente ha incumplido las Condiciones del servicio, su cuenta podría ser suspendida o bloqueada.

Recuerda, bloquear números es solo una forma de hacer que tu cuenta de WhatsApp sea más segura.

2. Cómo bloquear a alguien en WhatsApp

Uno de los viejos adagios para crear una experiencia agradable en Twitter es bloquear la cuenta pronto y con frecuencia. La misma filosofía se aplica a los mensajes de spam de WhatsApp. No te quedes sentado ahí frustrado mientras un flujo interminable de datos sobre gatos llega a tu bandeja de entrada; simplemente bloquea la cuenta a la primera señal de problemas.

Puedes bloquear cuentas de WhatsApp yendo al perfil del contacto, desplazándote hacia abajo y tocando Bloquear [nombre] . Por último, toca Bloquear en la ventana emergente. Eso es todo. El contacto bloqueado ya no podrá comunicarse contigo en WhatsApp.

3. Salir de los chats grupales sospechosos

Los spammers intentan ponerse en contacto con la mayor cantidad de personas posible, por lo que es posible que te conviertas en miembro de varios chats grupales sospechosos. Si te han agregado a un grupo y la conversación está llena de señales de estafa, como enlaces, mensajes reenviados con frecuencia u “increíbles oportunidades comerciales”, es mejor que lo abandones. Para hacerlo, toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Más Salir del grupo .

4. Restringe quién puede agregarte a grupos

El spam grupal es un problema real. Ya sea un amigo demasiado entusiasta que tiene tu número o un estafador del otro lado del mundo, a menudo te agregarán a grupos de los que no quieres formar parte.

En 2019, WhatsApp agregó una nueva función de privacidad que te permite elegir quién puede agregarte a nuevos grupos. Hay tres opciones disponibles: Todos , Mis contactos y Mis contactos excepto . Para configurarla, ve a Configuración Cuenta Privacidad Grupos .

Manténgase seguro al usar WhatsApp

Con cifrado de extremo a extremo, varias configuraciones de administración de contactos y un sólido conjunto de opciones de privacidad, WhatsApp sigue siendo una forma segura de chatear. Pero, en última instancia, su cuenta solo es tan segura como el usuario. Si sigue algunos consejos básicos de seguridad, puede asegurarse de que su cuenta se mantenga segura en todo momento.