Cómo y por qué Telegram se benefició cuando Facebook estuvo fuera de línea durante seis horas

Casi todos los que usan Internet se vieron afectados por la interrupción del servicio de seis horas que experimentaron Facebook, Instagram y WhatsApp el lunes 4 de octubre.

Sin embargo, mientras Facebook perdió en dinero y reputación, uno de los grandes ganadores fue Telegram, que sumó más de 70 millones de usuarios en un solo día.

Pero, ¿cómo y por qué obtuve resultados tan espectaculares? Veámoslo.

¿Cómo logró Telegram ganar tantos usuarios en un día?

El lunes 4 de octubre, el triunvirato de aplicaciones propiedad de Facebook (Facebook, Instagram y WhatsApp) dejaron de funcionar simultáneamente.

Entre ambos manejan millas de millones de mensajes cada día, por lo que una vez que quedó claro que el tiempo de inactividad duraría muchas horas en lugar de meros minutos, los usuarios buscaron rápidamente alternativas.

Telegram fue claramente la primera opción de muchas personas, ya que logró sumar más del 15 por ciento de sus usuarios activos mensuales típicos en solo unas pocas horas.

Pero ¿por qué Telegram se benefició mucho más que cualquiera de sus rivales?

¿Por qué la gente eligió Telegram cuando WhatsApp dejó de funcionar?

La popularidad de Telegram ha ido creciendo de forma constante en los últimos años. De hecho, hemos defendido las virtudes de Telegram varias veces en este mismo sitio.

Características como chats secretos, mensajes autodestructivos, almacenamiento ilimitado, chats grupales más grandes, soporte multiplataforma, soporte multisesión, canales, una forma de guardar mensajes, bots personalizables, programación de mensajes y muchas más características han hecho que WhatsApp pierda base de usuarios en los últimos años.

Todas estas características han ayudado a que se convierta en el número dos de facto detrás de WhatsApp en la mente de muchas personas, por lo que instalarlo durante un momento de crisis fue una obviedad.

¿Qué importancia tiene esto para Telegram?

Lo más importante para Telegram es que el tiempo de inactividad de Facebook y la avalancha de refugiados que le siguieron marcan otro cambio importante en la forma en que las personas ven la aplicación como servicio.

Un problema constante al que se enfrentan todos los competidores de WhatsApp es conseguir que la gente se pase al servicio en masa. Después de todo, ¿de qué sirve una aplicación de mensajería instantánea si ninguno de tus amigos la tiene instalada?

Ya habíamos visto una migración masiva a Telegram en enero de 2021 después de la debacle en torno a la nueva política de privacidad de WhatsApp.

Esta última migración marcó otro paso a gran escala por parte de los usuarios. Telegram ahora está comenzando a alcanzar una masa crítica por la cual podrías perderte conversaciones por no tener la aplicación instalada.

Podría decirse que es la primera vez que un competidor de WhatsApp puede hacer esa afirmación, y de repente hace que la hegemonía de la aplicación propiedad de Facebook parezca mucho menos segura.

No todo fue perfecto para Telegram

Si bien el 4 de octubre fue claramente un muy buen día para Telegram, no todo fue un camino de rosas. En una publicación de Telegram, el director ejecutivo Pavel Durov señaló que algunos usuarios habían experimentado velocidades más lentas debido a la influencia masiva de nuevos usuarios.

“Los usuarios de América pueden haber experimentado una velocidad más lenta de lo habitual, ya que millones de usuarios de estos continentes se apresuraron a registrarse en Telegram al mismo tiempo”.

Por supuesto, esto fue algo así como un cisne negro. Sin embargo, es la segunda vez en dos años que Facebook sufre un período de inactividad grave (también estuvo fuera de línea durante 24 horas en marzo de 2019).

En ese tiempo, la reputación de Telegram como alternativa ha seguido creciendo, al igual que el número de personas que usan WhatsApp todos los días. Cuando WhatsApp no ​​está disponible, Telegram es ahora la alternativa principal para la mayoría de las personas.

Romper con el dominio de WhatsApp ya es una tarea titánica. Si la aplicación de Telegram no funciona cuando la gente la necesita, el progreso que ha estado disfrutando recientemente podría verse dañado irremediablemente.

¿Podrá Telegram continuar su espectacular ascenso?

Si bien 70 millones de nuevos usuarios en un día es impresionante, sería una locura creer que todos seguirán usando el servicio ahora que WhatsApp y Messenger están nuevamente en línea.

Lo más importante desde el punto de vista de Telegram es que ahora la aplicación está instalada en más dispositivos móviles que nunca. La empresa se enfrenta ahora al reto de retener a los usuarios esos activos. Solo el tiempo dirá si eso sucede realmente.