WhatsApp vs. WhatsApp Business: ¿cuál es la diferencia?

WhatsApp ha ganado mucha popularidad a lo largo de los años desde su lanzamiento en 2009. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, es una de las aplicaciones más conocidas del mundo.

La versión normal de WhatsApp es una herramienta útil para comunicarse con sus amigos y familiares. Y si tiene una empresa, WhatsApp Business es una excelente plataforma para fomentar las relaciones comerciales entre usted y sus clientes.

Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business? Veámoslas.

Las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business

La popularidad y la comodidad de WhatsApp han hecho que cada vez más pequeñas empresas lo utilicen para comunicarse con sus clientes. Dado que la plataforma se creó originalmente para uso personal, se hizo evidente que se necesitaba una solución orientada a las empresas; de ahí la creación de WhatsApp Business. Si tienes una pequeña empresa, es posible que quieras considerar el uso de WhatsApp para tu negocio.

Funciones del perfil de WhatsApp Business

WhatsApp Business te permite crear un perfil personalizado que se adapte a los productos y servicios que ofrece tu negocio. A diferencia del WhatsApp normal, donde solo puedes tener una foto de perfil, un nombre y una descripción, WhatsApp Business incluye funciones adicionales.

Estas son las funciones del perfil de WhatsApp Business que no encontrarás en la aplicación principal:

Mensajería empresarial con WhatsApp

Como propietario de una empresa, es importante crear una relación saludable entre usted y sus clientes. WhatsApp Business tiene algunas funciones de mensajería adicionales que lo ayudarán a comunicarse con sus clientes.

La solución tiene las siguientes características de mensajería:

A continuación encontrará una breve descripción general de cada una de estas características.

1. Etiqueta

Estar bien organizado es un factor clave para cualquier negocio que quiera tener éxito a largo plazo. La función de etiquetas de WhatsApp Business te ayuda a mantener tu cuenta ordenada. Puedes asignar diferentes etiquetas a cada chat, además de asignar varios colores. Esto te ayudará a realizar un seguimiento de tus pedidos, generar clientes potenciales y mantener tu cuenta de WhatsApp Business en orden.

2. Mensajes de saludo

La aplicación WhatsApp Business te permite configurar mensajes de saludo automáticos. Cada vez que alguien te envíe un mensaje de texto a tu cuenta de WhatsApp Business por primera vez, o después de 14 días sin interacción, recibirá un mensaje de texto de saludo que puedes personalizar.

3. Respuestas rápidas

Como propietario de una empresa, es posible que reciba consultas de nuevos clientes. También tendrá que responder y enviar mensajes a números de WhatsApp no ​​guardados.

Es posible que tus nuevos clientes te hagan preguntas que ya has respondido muchas veces. Para evitar que sientas que te estás repitiendo, WhatsApp Business ofrece una función llamada Respuestas rápidas . Para empezar, puedes ir a Ajustes Respuestas rápidas . Una vez que la hayas configurado, podrás responder varias consultas frecuentes.

4. Mensajes de ausencia

Si no estás disponible, también puedes configurar mensajes para informar a tus clientes de que te pondrás en contacto con ellos cuando vuelvas. Para activar esta función, ve a la función de mensajes de ausencia en WhatsApp Business y actívala. Luego, configura los mensajes automáticos que recibirán tus clientes durante tu indisponibilidad.

Llega a tus clientes

WhatsApp Business incluye tres funciones que puedes usar para llegar a más clientes. Estas funciones permiten que los clientes potenciales se pongan en contacto contigo de forma cómoda después de ver un anuncio o enterarse de tu negocio en las redes sociales.

Estas características son:

También puedes consultar nuestra hoja de trucos gratuita sobre consejos y trucos de WhatsApp para Android e iOS para obtener más información sobre lo que WhatsApp tiene para ofrecer.

WhatsApp Business: una nueva forma de gestionar tu empresa y tus clientes

A medida que su pequeña empresa crezca, deberá gestionar mejor a sus clientes. La comunicación es fundamental, pero no puede esperar estar de servicio las 24 horas todos los días.

WhatsApp Business ofrece una solución para ayudarle a responder rápidamente a las preguntas frecuentes, además de construir mejores relaciones.

Si ya tienes experiencia previa con WhatsApp, la versión para empresas no te supondrá un gran salto. Y ahora que ya sabes cómo utilizarla, ¿por qué no te pones manos a la obra?